Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23win2

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "23win2" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 23win2 vận hành tại địa chỉ https://23win2.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ quản lý và đại diện được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ do 23win2 cung cấp.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 23win2, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại 23win2, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự quản lý.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Để sử dụng dịch vụ tại 23win2, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị loại trừ khỏi các hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng tiền của chính mình và không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính và không đảm bảo lợi nhuận.

Khi đăng ký tài khoản tại 23win2, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.

23win2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Hồ sơ xác minh có thể bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23win2.
• Việc chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng là vi phạm điều khoản và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23win2.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của chính bạn và bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm.

Số dư trong tài khoản 23win2 của bạn được ghi nhận bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được quy đổi về VNĐ theo tỷ giá tại thời điểm phát sinh giao dịch.

Số dư tài khoản không phải là tiền gửi ngân hàng và không được bảo hiểm bởi bất kỳ cơ quan bảo hiểm tiền gửi nào. 23win2 không trả lãi suất trên số dư tài khoản của người dùng.

• Số dư tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị áp phí duy trì tài khoản theo chính sách hiện hành của 23win2.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại bất kỳ lúc nào, sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược còn tồn đọng (nếu có).
• Số dư tiền thưởng (bonus) và số dư tiền thật được quản lý tách biệt. Chỉ số dư tiền thật mới được rút ra trực tiếp.

23win2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. 23win2 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các ví điện tử như MoMo và ZaloPay, và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 23win2.
• Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra. Chỉ phần số dư tiền thật đã đủ điều kiện mới được phép rút.

Người dùng 23win2 chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ vận hành.

• 23win2 có quyền từ chối hoặc giới hạn một lệnh cược bất kỳ mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống, 23win2 có quyền hủy lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng.
• Kết quả các trận đấu thể thao và trò chơi casino tại 23win2 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu có uy tín. Quyết định của 23win2 về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để thực hiện cá cược trên nền tảng 23win2.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 23win2 được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và giá trị tối đa có thể rút.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) cho tiền thưởng được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, nhân với hệ số vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• 23win2 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác ưu đãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược, số tiền thắng cược từ bonus mới có thể rút ra.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 23win2:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản cá nhân, tài khoản gia đình sử dụng chung thiết bị, v.v.).
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23win2 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ scraping, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tương tác với hệ thống ngoài giao diện người dùng tiêu chuẩn.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 23win2.
• Thực hiện các hành vi cá cược đối xứng (arbitrage) có chủ đích hoặc phối hợp với người chơi khác để bảo đảm thắng cược không phụ thuộc vào kết quả.
• Cung cấp hoặc chia sẻ tài khoản cho người dưới 18 tuổi sử dụng.

23win2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23win2 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn sử dụng các công cụ bảo vệ phù hợp. Tất cả dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

23win2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 23win2.

• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và không được truyền qua các kênh không an toàn.
• 23win2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của 23win2.

23win2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất kết nối internet, sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 23win2.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23win2 đối với người dùng sẽ không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệ t hại.

23win2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian kéo dài theo chính sách hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 23win2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại và tiền thưởng chưa sử dụng. Trong trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm (ví dụ: theo yêu cầu của người dùng), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

23win2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win2 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 23win2, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị tại trang web. Đội ngũ hỗ trợ của 23win2 cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến quốc tế.